Preguntas Frecuentes (FAQ)

Comprar en nuestra web es muy sencillo. Lo primero de todo será entrar en la web e identificarse como cliente o darse de alta como nuevo cliente.

1) ¿Eres cliente de Ugatu?, entonces ya tienes USUARIO y contraseña

2) ¿Aun no eres cliente de Ugatu?, registrate para tener usuario y contraseña

1.       En el menú superior podrás encontrar todas las FAMILIAS (arandelas, pasadores, tornillos, etc…) y AGRUPACIONES por forma o funcionalidad:

                                               Dentro de cada categoría podrás ver todos los din/isos asociados a esta categoría:

Aquí podrás elegir el artículo que necesitas. Una vez dentro, despones del filtro para elegir las medidas, baños, calidades etc. que necesitas.

2.        También tienes un buscador muy potente llamado “BUSCAR POR FILTROS” en el cual podrás buscar los artículos filtrando según NORMAS DIN/ISO, etc…, situado en la parte superior derecha de la web.

3.       También podrá hacer las búsquedas por código de producto, siempre usando los números previos al guión (-). Pe. 01Z000M8-96 habrá que poner 01Z000M8.

Sólo para clientes habituales, según condiciones acordadas previamente. 

A través de tarjeta visa o transferencia, para los clientes que no tengan una cuenta profesional.

En península ibérica para los pedidos/envíos >700€ (sin IVA) y >400€ (sin IVA) en el País Vasco

Todo el resto de los pedidos.

Cada artículo tiene asociado una fecha de entrega en días (entre 24 y 72 horas) que será la fecha de salida de nuestras instalaciones. Dependiendo de la dirección de entrega de la mercancía tardará entre 24 y 72 horas más de transporte.

En los pedidos que las líneas contengan diferentes fechas de salida, se procederá siempre a realizar el envío en la fecha más tardía, a menos que se indique lo contrario (para pagar el mínimo de portes).

Por medios tradicionales como correo electrónico o teléfono: Pedido mínimo 50€ y cantidad mínima a servir = 1 ESTUCHE x MEDIDA u 8€ por línea.

Online VÍA WEBSHOP, con USUARIO y contraseña: Cantidad mínima a servir = 1 ESTUCHE x MEDIDA u 8€ por línea.

• Para crear un presupuesto, simplemente sigue los mismos pasos que seguirías al hacer una compra en línea. Primero, agrega los artículos que deseas al carrito y, una vez que hayas seleccionado todos los productos, haz clic en el botón que dice "tramitar pedido/presupuesto".

• Le conducirá a la página de envío; sin embargo, dado que está elaborando un presupuesto. Proceda a desplazarse hacia la parte inferior de la página y seleccione la opción "Siguiente". A continuación, se abrirá la página de pagos, donde deberá elegir la segunda opción que indica "PRESUPUESTO" y, posteriormente, aceptar nuestra política de privacidad. Para terminar clica sobre “GUARDAR COMO PRESUPUESTO”. 

• Los presupuestos confeccionados quedan guardados en “MI CUENTA” y para poder acceder a entraremos allí.

• En el panel izquierdo de la pantalla podrás encontrar todos tus presupuestos y convertirlos en pedido pasándolos previamente al carrito, dónde aún podrás modificar cantidades, añadir o quitar líneas, etc…antes de convertirlo finalmente en pedido u otra vez en presupuesto siguiendo los pasos anteriores.